QoS(Quality of Service)

指在通訊系統架構當中，提供給客戶服務品質的等級。

QoS在傳統的通信網路當中是不存在的，也就是說，以往客戶租用一條電信專線，它便可以得到該線路百分之百的使用權，該線路所傳輸的資料完全有主控權；但是在ATM與Frame Relay等虛擬電路的設備興起之後，一條實體線路可能為多家用戶所共享，這時，電信業者在出租一條線路給客戶時，必須能夠提出一個QoS的保證，而線路租賃費用也就根據這個保證來決定。

通常QoS可以由下列幾個參數來決定：任何時候的保證傳輸速率、平均傳輸速率，與最大延遲時間。

對於要求即時性的語音傳輸來說，一旦我們使用了大眾數據網路來傳送時，一旦網路上發生了流量過大的現象，可能就會造成暫時性擁塞，以至於通話的雙方感覺到暫時的延遲現象，或是語音品質降低，這都會使得雙方的對話不順暢，此時，最大延遲時間的保證便顯得十分重要。

傳輸電子郵件或是FTP檔案時，用戶並不會感覺短暫的延遲，此時，保證傳輸速率便顯得相對的重要，因此，ATM網路建立了幾種針對不同應用場合所使用的策略，它也是首先提出QoS服務品質保證的網路服務。

修訂日期： 2008-03-08